買い物時レビューで逆に悩む私

おはようございます。店長です(^^)

 

いよいよゴールデンウィークが始まりました♪

会社勤めの時は素直に嬉しかったですが

独立してからはGW中売上が減るのでちょっと複雑

まぁ流れなので身を任せてます(笑)

 

今日と5月2日は店舗営業してますので

都内お越しの際は是非お立ち寄りください。

 

今日は比較的のんびりだと思うのでブログでも

つらつら書いてみたいと思います。

時間ある時にでも読んでみてください。

 

ネットショップを運営してて

自分自身もネットショッピングとか当たり前にしますが

商品検討する際レビューあれば見えるのでやはり見てしまう

 

が、このレビューってやつ

型番商品で沢山レビュー入っているモノは

正直様々な感想があって逆に悩んでしまいます。

そんなことないですか?

 

特にア〇ゾンなどは詳しい商品説明ないものも多いですし

販売者の顔も見えないのでレビュー頼りになりがち

 

ただ商品の感想って人の捉える感覚で大きく違うので

匿名の感想で判断というのが正直難しい・・・。

 

同じものでも

『この価格ではお得』ってあったり

『この価格でコレは醜い』的なのもあったり

 

どちらを信じればいいんだ。と(笑)

 

で、あれこれ悩んだ挙句買ってみると

大抵のものは普通に良かったりします。

 

考えてみれば本当に品が悪ければすべて悪い評価入るし

売れない商品はすぐに消えますしね

 

情報も増えすぎると人を惑わすことになるので

自分の中で整理する力大切ですね。

 

手に取って見れないネットショッピングの悩ましい一面です。

 

でもって自分のサイトはどうか・・・

 

ほとんどのアイテムが単品なのでレビューは

商品評価=当店評価につながるかと思います。

 

初めてご利用検討の方はそれら見て

この店はなんとなく大丈夫そうだ。とか判断

 

でも実際購入検討の際はかなりお悩みになるかと思います。

この商品は購入して失敗しないか?満足できるか?

 

商品の判断は画像・動画・コメント頼りになりますが

常連様の中には、

コメント長く力がはっているのでこの商品は買い

と判断するとおっしゃる方もいらっしゃいました。

確かに(笑)

自分でも特に魅了された商品は自然に言葉が溢れてきます。

 

そういう意味では私やスタッフがコンシェルジュ的な

役割を担っておりますので目線を高く持って

おかなければいけないと常日頃から意識しています。

 

キレイの基準をより高くしていく

 

いくら私たちが美しいと言ってもお迎え頂いた方にとって

美しいと感じてもらえなければ意味はありません。

 

やはりお店によっても美しいの基準違いますし、

そうなると扱う石のランクも変わってきます。

 

薀蓄は凄いけど肝心の石がキレイじゃない

というのは宝石屋としては一番NG

 

特に個人個人で美しい・キレイの基準って違いますので

お届けの際はどんなに自信のあるアイテムでも

ご満足いただけるかいまだに毎回ドキドキします。

 

宝石大陸が絶賛する石ってこんなレベル!?

となっては私たちの目線が低いか

まだ見る目が上がってない人かのどちらかですので

前者にだけはならないよう目線は常に高く。

 

コメントも煽るような

安易な絶賛はしない

 

絶賛してるのは本当にそう思ったものだけです(^^)。

 

ちなみに各商品コメントは売ろうが為のコメントではなく

自分たちが石を見て良い点・悪い点含めどう感じたかを

素直にコメントしてます。

 

もちろん売りたい気持ちは山々ですが、

返品可にしているので戻ってきてはお互いマイナスですし

何よりご満足いただけない事には

この商売やっている意味がありません。

 

正直宝石ってなくても生活できますし

なのになんでお求めになるのか

自分なりに理解はしているつもりです。

 

なんかレビューの話からそれてきましたが、

 

面白いもので生活になくても良いものが

有史以前から人を魅了しつづけ

今後もなくなることは絶対にない

 

ということはすでに一定の人には必要なもの

になっているということですね

 

そんな宝石って

完璧なモノのほうが少ないですし、

マイナス面含め魅力になっていることも多々あります。

 

また見る環境によって表情を変えたり、

自分の気持ちの違いで見え方が変わったりもします。

 

圧倒的に数を見てきていますので

皆様が気づかないような魅力をいかに

お伝えできるかが私たちの役割でもあります。

 

最後はそんな姿勢で宝石をご紹介している

って自店アピールの話になってしまいましたが(笑)

 

ゴールデンウィークは

宝石の魅力を再発見してみてはいかがでしょうか。

数年前に購入した石どうみえるでしょうか?

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