こんにちは！店長です。
寒いですね！2月だから当たり前という声も聞こえてきそうですが、
今日は当店商品画像のお話でも。
少し長いのでお時間ある時にご覧いただき参考ください。
当店ではイメージ違いの返品が2・3か月に1件あるかないかですが、
残念ながら必ずしもゼロではございません。
なかにはお申し出のない方もいらっしゃると思いますし、ご利用の
方すべてにご満足頂く気持ちで運営してますが、これはネットショップ
にとって永遠の課題。常に改善に取り組んでます…。
通常のお買物は実物を見て購入ですのでイメージ違いの返品はありません。
イメージ違い返品とは期待と実物のギャップにより発生するのですが、
宝石ネットショッピングの場合、そこに第一印象という要素が加わります。
思い描いていたイメージと箱を開けた瞬間のギャップ
そこで今日は当店画像の見方についてお話致しますので、
少しでもギャップを感じることなくお買物をお楽しみいただける
役に立てば幸いです。
当店商品ページでは拡大画像のほか、ルースケール画像、カラぴた君画像
を添付しております。
拡大画像
ルースケール画像
カラぴた君画像
宝石は工業製品と違い自然の産物ですのでそれぞれにインクルージョンなど
個性がございますし、欠点となるキズなどがある場合もございます。
通常宝石をセレクトする場合は肉眼+ルーペで確認しますが
手に取ることのできないネットショップですので、
拡大画像はルーペ拡大で見える状態と思っていただければ良いかと思います。
特にインクルージョンなどご確認頂きやすいように掲載しておりますが
多くの場合は肉眼ではほとんど見えません。
オパールなどは業者によってはルーペ使わず肉眼判断とおっしゃる方もいらっ
しゃいますが質良いものほど10倍ルーペで見るとカラーパターンなどクッキリ
見えたり、色が幾層にも重なって見えるものもあったりとそれは感動ものです。
よって当店ではご確認頂きやすいよう拡大画像を掲載し、御来店の方にもルー
ペで見ることを推奨しております。
もちろん欠点もしっかりご確認頂きやすくなりますしね。
拡大画像はルーペで見えないようなものも映し出しますので、
特にルーペの扱いに慣れていない方には安心して細部までご確認いただける
メリットがあります。
反面、拡大画像ばかり印象に残してしまうと実物を肉眼で見た時にギャップを
感じる場合も御座います。もちろんその石の美しさを再現しているのですが、
手元に届くと実際は小さい石ですし、肉眼では小さい石の細かな部分を見るこ
とはできず、しかも人間の目は誤魔化され易く、背景の色が違うだけで同じ石
でも明るい印象になったり暗い印象になったりしますのでそのように感じるこ
とがございます。
試しに同じ宝石を白と黒のケースに入れてみると見え方の違いが良くわかるか
と思います。
よってその点をご判断頂き易いよう、ルースケース画像やカラぴた君画像を添
付し拡大画像とは違う実際ケースに入って届いたときの雰囲気やサイズを出し
ています。その画像を原寸大でご覧頂くのがベストです。
カラぴた君につてはこちら ※当店オリジナルですが他店様にも提供実績あり
特に届いて箱を開ける時の環境(光源)によっても見え方はかなり違うと思います
ので、第一印象はルースケース画像の雰囲気と思っていただいた方がキャップは
少ないかと 思います。
煌めきがある分実物の方が断然キレイですし…お手に取ってルーペにてご覧頂
くと拡大画像もご納得かと思います。
私たちも期待値を上げ過ぎず、実物以上にキレイ過ぎない画像をと注意しており
ますが、魅力な点もしっかりお伝えしないといけません。
その辺を日々改善しながら画像撮影しておりますので参考としてこの内容を
頭の片隅にでも入れて画像をご覧いただましたら幸いです。
ネットショピングでは細部まで見える拡大画像や説明コメントなどがあるので、
店画像の特徴をつかめば、自分ですべて確認しなければならない実物だけを見ての
購入が逆に心配になるとのお話をお聞きしたこともございます。
多くのお客様にはご満足頂きリピート利用いただいておりますが、
永遠に埋まることがないかもしれないネットショッピングの画像と実物のギャップ
少しでもその差を埋められるよう今後も努力してまいります。
最後に…
当店基本的にイメージ違いがあった場合ご返品はお受けしております。
実物を見れないネットショッピングな訳ですから・・・。
すると稀に返品可を自由と思われ、商品確保の為など注文～キャンセル(お届け前)
もしくは返品を繰り返す方が出てまいります。
さすがにこれは困るんです。
工業製品と違い宝石はすべて1点モノ、他の欲しいと思っていた方にも当然迷惑かかります。
(そういった面を考え心苦しいですが過去にはお取引をご遠慮いただいたこともございます)
一度販売済になったものが再度販売されると、
『返品されたな。良くない品なんだな』と理由なき訳あり品となってしまうことも
あるので私たちとしても困ってしまいます。
数度ご利用頂きました上で、イメージが心配な場合は、購入前に実物をご覧いただける
下見サービスもございますのでそちらをご利用頂ければと思います。
またご不明な点・気になる点などはご遠慮なくお問合せください
最後までご覧いただきありがとうございました。
